Verwaltungen: langsam, komplex und schwerfällig? – aber genau das macht sie auch stark. Sie sind das Gedächtnis einer Gesellschaft, sichern Gleichbehandlung und Kontinuität. Aber in der aktuellen Phase digitaler Transformationen wird dieser Stabilitätsauftrag zur Herausforderung: Wie können Verwaltungen sich modernisieren, ohne ihr Fundament zu verlieren?Warum verfangen bestimmte Botschaften, während andere kaum Resonanz erzeugen? Und weshalb ist es so schwer, einmal etablierte Deutungen wieder zu verschieben?
Die Antwort darauf liegt nicht allein in der Rhetorik oder der Qualität einer Kampagne, sondern in tieferliegenden Prozessen: in den unsichtbaren Rahmen unserer Wahrnehmung.
